在公司舉辦的2014年度優(yōu)秀頒獎(jiǎng)典禮上，唐小芳獲得“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號，接過領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的鮮花和獎(jiǎng)杯時(shí)，她留下了激動(dòng)的淚水，內(nèi)心充滿了自豪，感慨自己的努力終于獲得了回報(bào)，她把這至高的榮譽(yù)歸于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)及同事們的幫助，把它作為一種鞭策及自我勉勵(lì)的動(dòng)力。

    8年春光不同渠道的工作經(jīng)歷讓小芳褪掉最初的羞澀、膽怯，蛻變成為一位自信、熟練、稱職的導(dǎo)購員。

    最初，由于產(chǎn)品知識缺乏，推銷工作開展得困難，但小芳很勤奮，休息時(shí)間就跑到商場“閑逛”，觀察別的導(dǎo)購員如何推銷產(chǎn)品，回家認(rèn)真鉆研產(chǎn)品資料，并向老導(dǎo)購員請教。工夫不負(fù)有心人，她很快掌握了銷售技巧，適應(yīng)了導(dǎo)購員工作。小芳心思慎密，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2013年8月30日，她換場來到美蘭機(jī)場上班，上班第一天就發(fā)現(xiàn)貨架上的產(chǎn)品東倒西歪，品相嚴(yán)重缺乏，連基本的品嘗品都沒有。她二話不說，當(dāng)天就利用沒有客人的空余時(shí)間及下班后的時(shí)間整理貨架，缺乏貨品，她就找來幾個(gè)空箱子墊在貨架里面，外面擺著貨品，這樣貨架看起來豐滿些。第二天，她跑去與機(jī)場商場的負(fù)責(zé)人溝通，分析了春光的產(chǎn)品特點(diǎn)及日常的銷售情況，建議根據(jù)機(jī)場消費(fèi)群的特點(diǎn)進(jìn)足相應(yīng)的貨品，要加大品嘗品的派發(fā)。經(jīng)過她的努力，機(jī)場賣場從原來的月銷量三、四萬元提升到十幾萬元。

    小芳的梳妝臺上擺放著一瓶凝固變質(zhì)了的“營養(yǎng)快線”，那是客戶對她服務(wù)認(rèn)可的標(biāo)志，也是她自我勉勵(lì)的動(dòng)力。2010年的元旦，像往常一樣，小芳在整理產(chǎn)品，一位口稱要買某品牌產(chǎn)品客人推著車進(jìn)來，剛好另一品牌的導(dǎo)購員不在場，小芳熱情地幫客人推車到客人認(rèn)準(zhǔn)的品牌貨架前，并耐心地幫客人挑選該品牌的產(chǎn)品。一邊問：“大哥，您一直都是買××牌嗎？”客人回答：“是，××是老牌子了”她又說：“××牌產(chǎn)品出名確實(shí)比較早點(diǎn)，但買海南特產(chǎn)講究的是正宗地道，春光椰子粉是來自椰子故鄉(xiāng)文昌東郊椰林，原產(chǎn)地的資源優(yōu)勢是任何一家廠家都沒辦法攀比的，而且春光椰子粉的生產(chǎn)技術(shù)是唯一獲得國家專利的，是目前海南唯一一家速溶椰子粉生產(chǎn)廠家，這一技術(shù)打破了國內(nèi)速溶椰子粉依賴進(jìn)口的歷史?！笨腿似婀值貑枺骸斑M(jìn)口？海南沒有椰子嗎？”她發(fā)現(xiàn)客人對自己的話感興趣了，便繼續(xù)跟客人交談著：“我們海南是有椰子，不過， 07年以前，海南所有的椰子粉都是靠進(jìn)口的，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候，海南還沒有任何一家廠家能夠有技術(shù)生產(chǎn)椰子粉。07年后，我們春光引進(jìn)國外先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，成為了海南唯一一家速溶椰子粉生產(chǎn)廠家！”客人興致勃勃的邊聽著她的解釋，邊把購物車的椰子粉一包一包的放回原位，調(diào)頭往春光專柜走去，買了滿滿兩大箱春光產(chǎn)品。打包時(shí)，小芳貼心地為客人配放了禮品袋，并幫客人把產(chǎn)品推送到門口?？吹教炜罩酗h零的小雨，小芳讓客人在原地等候，自己沖進(jìn)雨中攔截了一輛的士并幫客人把貨裝到車上?？腿烁袆?dòng)地跑去買了一瓶營養(yǎng)快線遞給她：“小妹，大哥給你買瓶水喝，謝謝你對我那么好，我要是老板肯定請你幫我。下次來海南，我還會(huì)來你這買春光特產(chǎn)?！?/p>

    喜歡思考,善于總結(jié)是小芳的工作特點(diǎn)。她把自己8年來的銷售心得總結(jié)為五點(diǎn)：一、愛崗敬業(yè)是導(dǎo)購員應(yīng)有的基本素質(zhì)。開門營業(yè)前應(yīng)把自己的準(zhǔn)備工作做好，時(shí)刻堅(jiān)守崗位。要注意自己的言行舉止，不能得罪客戶，任何時(shí)候都必須熱情面對客戶。二、學(xué)會(huì)微笑。熱情微笑是導(dǎo)購員的基本銷售武器，無論遇到多大的挫折都不能把負(fù)面情緒帶進(jìn)工作。三、學(xué)會(huì)談話。導(dǎo)購員要善于觀察客戶，選擇其感興趣的話題拉近彼此間的距離。四、學(xué)會(huì)傾聽。傾聽顧客的任何話題，從中找出客戶的需求。五、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)。做好同事間、與渠道老板間的關(guān)系。因?yàn)橐粋€(gè)人的力量是有限的，只有互助互愛，整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績。

    小芳文武雙全，工作中是“英勇善戰(zhàn)”的穆桂英，閑暇時(shí)是個(gè)文人墨客，喜歡用紙和筆記下自己對工作、對生活的感悟。她寫的《母親和椰子》、《那一瓶營養(yǎng)快線》、《愛在春天里》等優(yōu)秀文章相繼在《椰鄉(xiāng)春光》上刊發(fā)，《那一瓶營養(yǎng)快線》被評為2012年優(yōu)秀文章。

    小芳說，過去的八年，她憑借自己不認(rèn)輸不放棄的那股勁默默地努力工作，感謝公司給了自己展現(xiàn)自我的平臺，她才能在一線頑強(qiáng)地拼搏，收獲了幸福的生活。她愿深深地扎根在“春光”這顆參天大樹下吮吸甘露，茁壯成長！